При использовании действий - отправки Email-писем, в шаблонах и темах писем можно использовать переменные.
Доступные переменные:
[company] - название компании клиента
[post] - название должности клиента
[clientid] - id клиента
[name] - ФИО клиента
[name_smart] - "умное" имя
[name_first] - имя клиента
[name_last] - фамилия клиента
[name_middle] - отчество клиента
[name_first_last] - имя и фамилия клиента
[name_ru] - ФИО клиента транслитом
[name_first_ru] - имя клиента транслитом
[name_last_ru] - фамилия клиента транслитом
[name_middle_ru] - отчество клиента транслитом
[clientcode1c] - внешний ID
[clientcommentadmin] - комментарий администратора
[clientdiscountid] - скидка клиента
[clientparentid] - по рекомендации от контакта
[clientcurrencyid] - валюта клиента
[clientcontractorid] - менеджер клиента
[clienttypesex] - тип контакта
[groups] - список групп клиента процесса через запятую
[contractordetails] - реквизиты для оплаты
[orderid] - номер заказа
[ordercurrency] - валюта заказа
[ordername] - название заказа
[ordersum] - сумма заказа
[orderdateto] - дата выполнения заказа
[ordercdate] - дата создания заказа
[orderpaymentname] - способ оплаты
[file-ID] - подстановка прямого URL на файл с заданным ID
[subscribe] - Ссылка на подпись на рассылку
[login] - логин пользователя (если нету, то система попытается создать его на основе контактных данных)
[password] - пароль пользователя (если нету, то система попытается создать его на основе контактных данных)
[urlcabinet] - ссылка на задачу в кабинет клиента
[parentname] - имя родительской задачи
[contactorname] - имя юр. лица заказа
[ordersumbonuse] - сумма бонусов для списания
[external_id] - внешний ID процесса
А так же доступны smarty переменные:
{|$clientname|} - Имя клиента
{|$clientpost|} - название должности клиента
{|$clientid|} - id клиента
{|$clientemail|} - email клиента в заказе
{|$clientphone|} - Телефон клиента в заказе
{|$clientaddress|} - Адрес доставки заказа (адрес клиента)
{|$clientaddress_ru|} - Адрес доставки заказа (адрес клиента) транслитом
{|$clientcontacts|} - контакты клиента в заказе
{|$comments|} - комментарий к заказу
{|$trackurl|} - trackURL
{|$sumbonus|} - сумма бонусов клиента
{|$orderbonus|} - бонус за заказ
{|$urledit|} - ссылка на редактирование заказа
{|$signature|} - подпись
{|$deliveryNote|} - накладная доставки
{|$deliveryName|} - способ доставки
{|$managerStatus|} - ФИО пользователя, который изменил этап
{|$orderpaymentname|} - способ оплаты
{|$managername|} - имя менеджера заказа
{|$manageremail|} - email менеджера заказа
{|$managerphone|} - телефон менеджера заказа
{|$status|} - статус заказа
{|$date|} - дата заказа
{|$projecturl|} - URL сайта
{|$orderid|} - id заказа
{|$name|} - имя заказа
{|$shopname|} - имя магазина
{|$ordersum|} - сумма заказа с учетом
{|$ordersumpaid|} - сумма оплаты в заказе
{|$ordersumbase|} - сумма заказа без учата доставки
{|$deliveryPrice|} - стоимость доставки
{|$discountSum|} - скидка
{|$ordercurrency|} - Валюта заказа
{|$urlcabinet|} - Ссылка на задачу в ЛК
{|$subscribe|} - Ссылка на подпись на рассылку
{|$customorder_идентификатор|} - Дополнительные поля заказа, вместо слова идентификатор вставляе ключ с настроек доп полей
{|$customorder_translit_идентификатор|} - Транслитерация дополнительные поля заказа с русского на английский язык, вместо слова идентификатор вставляе ключ с настроек доп полей
{|$customuser_идентификатор|} - Дополнительные поля контакта, вместо слова идентификатор вставляе ключ с настроек доп полей
{|$managerClientPost|} - Должность менеджера клиента процесса
{|$skypeManagerClient|} - Skype менеджера клиента процесса
{|$skypeManagerProcess|} - Skype ответственного в процессе
{|$skypeAuthorProcess|} - Skype автора процесса
{|foreach from="$basketsArray" item="e"|}
{|$e.name|} - Имя товара из заказа
{|$e.count|} - Количество товара в заказе
{|$e.price|} - Цена товара в заказе
{|$e.priceoriginal|} - Цена товара из карточки товара умноженая на колличество
{|$e.productid|} - id товара из заказа
{|$e.sum|} - Сумма за товар в заказе
{|$e.url|} - Ссылка на товар в заказе
{|$e.comment|} - КОмментарий к товару
{|$e.warranty|} - Гарантия
{|$e.supplier|} - Поставщика товара из заказа
{|$e.brand|} - Бренд товара
{|$e.articul|} - Артикул товара из заказа
{|$e.image|} - изображение товара
{|$e.storage|} - склад товара
Также доступны:
дополнительные поля к продуктам:
{|$e.customProduct_kprodukktamdoppole|}, где kprodukktamdoppole - ключ дополнительного поля к продуктам
дополнительные поля к продуктам заказа:
{|$e.customOrderproduct_kprodukktamzakazadoppole|}, где kprodukktamzakazadoppole - ключ дополнительного поля к продуктам заказа
{|/foreach|}