004 События и интеграции OneBox

События и интеграции OneBox

Для того, чтобы события начали отображаться в OneBox, необходимо выполнить ряд интеграций. Чтобы фиксировать и видеть события, связанные с электронной почтой (email), следует настроить “IMAP, SMTP, парсер”:

• Для отображения событий телефонных звонков следует выполнить интеграцию с SIP-телефонией Интертелекома или КиевСтара, при этом придется использовать промежуточной сервер Asterisk, так как ни один из выше означенных операторов не пишет историю звонков и уж тем более не дают к ним доступа по API.
• Отличная альтернатива, использование вместо Asterisk виртуальной телефонии Binotel, этот вариант наиболее стабильный и самый недорогой с точки зрения внедрения и дальнейшей эксплуатации.
• Возможно использование виртуальной телефонии Ringostat, предлагающей богатое API, позволяющее на основании конструктора Ringostat создавать эффективные системы коммуникаций.

При этом модули мобильной телефонии изначально не предустановлены в системе, они устанавливаются по факту интеграции с телефонией.

Для отображения событий SMS также необходима настройка интеграции: